Correio Eletrónico

Infra-estrutura de Correio Eletrónico Institucional

Este serviço tem uma quantidade significativa de utilizadores (cerca de 8000) entre os quais se incluem Docentes, Investigadores, Bolseiros, Funcionários e Alunos dos três Ciclos de ensino.
Embora sejam alojados vários domínios de correio eletrónico, os domínios principais são o ciencias.ulisboa.pt e o alunos.ciencias.ulisboa.pt. É ainda assegurada a equivalência aos domínios antigos (fc.ul.pt e alunos.fc.ul.pt) para todos os endereços.
 
A DSI empenha-se na filtragem eficaz de mensagens indevidas (tais como vírus e spam) através de sistemas rápidos e eficazes, permitindo fazer uma gestão e manutenção eficiente do tráfego de largos milhares de mensagens enviadas diariamente por correio eletrónico. A contribuição deste sistema na purga de mensagens com conteúdos inválidos ou inúteis pode ser observada na página de Indicadores.
 
Os utilizadores podem consultar o seu correio de forma segura (SSL) através de protocolos normalizados (tais como POP3, IMAP, webmail e MAPI).
O envio de correio também recorre a protocolos normalizados, com recurso a autenticação (fora da rede de Ciências) e SSL.

As quotas variam conforme o tipo de utilizadores e têm aumentado ao longo dos ano (em Maio de 2012 passaram de 1 para 3 GB e em Outubro de 2014 para 5 GB, para Docentes, Investigadores, Bolseiros e Funcionários) sendo 50 MB para os Alunos. A nível de envio de mail, e porque a imagem da instituição também poderá ser negativamente afectada, também existe filtragem de mensagens, para evitar o envio de mensagens com Vírus, Spam ou conteúdos eventualmente perigosos. Como resultado, o envio em mensagens de ficheiros de tipos considerados potencialmente perigosos não é permitido.

Como configurar os clientes de E-Mail

Para o ajudar na configuração dos clientes de e-mail seguem alguns tutoriais que o poderão ajudar:

Listas de Distribuição de E-Mail

Existem dois tipos de listas:

  • Listas de divulgação
  • Listas de discussão

A divisão é apenas conceptual uma vez que ambos os tipos são geridos por uma única plataforma mailman onde pode ser consultado o conjunto de listas existentes.

Listas de divulgação

Destinam-se ao envio de informação a grupos de membros de Ciências. A subscrição é automática em função da informação registada dos utilizadores. A publicação de mensagens nestas listas é responsabilidade do Núcleo de Controlo de Gestão e de Sistemas de Informação, a quem devem ser endereçados os pedidos de difusão.

Listas de discussão

São criadas por pedido à Direção de Serviços Informáticos e geridas pelos respectivos moderadores. O tópico que as motiva deverá estar de alguma forma relacionado com as atividades realizadas pelo utilizador no âmbito da sua relação com Ciências.

Perguntas Frequentes

 

O que fazer para ter uma conta de e-mail?
Todas as contas de utilizador de Ciências têm um endereço de correio eletrónico. Caso não tenha uma conta, poderá criar uma.

O que fazer para criar uma conta de e-mail institucional?
As contas de e-mail institucionais, destinam ao uso por uma entidade, tal como secretarias de departamentos, conferências, correio geral para uma unidade. Têm um procedimento de criação ligeiramente diferente de uma conta de correio normal. Estas contas necessitam de ter associado um responsável, que faz a gestão dos acessos a esta conta, indicando quem pode ter acesso às mensagens recebidas através dela. Como tal apenas podem ser criadas a partir da conta de um utilizador já registado.

Será que posso ler o meu e-mail a partir de casa?
Pode usar webmail ou configurar o cliente de e-mail.

Como ter um alias de e-mail?
Um “alias” de e-mail consiste num endereço “mais amigável”, que permite substituir o seu username como endereço de e-mail, que por vezes, é complicado e pouco intuitivo devido às regras impostas ao proprietário. Pode fazê-lo através da sua página pessoal no Portal de Ciências.

Como encaminhar o seu e-mail para outro endereço electrónico?
Pode configurar essa opção no seu perfil a partir do Portal de Ciências. Para tal aceda à página de configuração do correio eletrónico e indique o endereço para o qual pretende encaminhar na opção adequada. Se ativar também a opção "Manter Cópia Local" todos os e-mails serão copiados para o novo endereço, podendo aceder-lhes quer a partir da sua conta de e-mail de Ciências quer do endereço que especificar.

Qual é a diferença entre os protocolos de e-mail IMAP, POP3 e MAPI?
Os protocolos de leitura de correio electrónico (e-mail) disponíveis para a Faculdade de Ciências são: o POP3 – Post Office Protocol, IMAP e o Exchange. O primeiro transfere o e-mail do servidor para um único computador. Após essa transferência, o e-mail é apagado do servidor e a ligação entre o servidor de e-mail e o computador é fechada. Mas existe uma opção no cliente de e-mail que permite, usando o POP3, que as mensagens não sejam apagadas (Leave messages in Server).
O IMAP é um protocolo que usa um modelo cliente-servidor, no qual o seu programa de e-mail é um cliente que interage através de uma sessão de correio com a inbox num computador conhecido como servidor de e-mail.
O protocolo MAPI, denominado informalmente como "protocolo Exchange", funciona de forma análoga ao POP3 (possibilidade de deixar cópia no servidor), e permite maximizar as funcionalidades do servidor (MS Exchange). Este protocolo permite-lhe aceder no webmail, não só ao seu e-mail, mas também aceder à Global Address List, contactos próprios, Public Folders, Calendário e agenda, regras, etc, todas as funcionalidades disponíveis num cliente de mail como o Outlook. Para utilizar este protocolo terá que ter um cliente de correio electrónico que o suporte. Os clientes da Microsoft, tais como o Outlook e Outlook Express suportam este protocolo, qualquer outro cliente de e-mail poderá necessitar de um update.
Vantagens do POP3: (i) Uso reduzido de tempo de ligação; (ii) Uso reduzido de recursos do servidor.
Vantagens do IMAP: (i) Permite coerência das caixas de correio em caso de ler o e-mail em diversos computadores; (ii) Mais rápido no início pois apenas os cabeçalhos são transferidos inicialmente; (iii) Optimização para ligações de baixas velocidades; (iv) Melhor capacidade para suportar mensagens muito grandes.
Vantagens do MAPI: (i) Mesmas funcionalidades do cliente de mail no webmail; (ii) Aceder a todos os contactos, pessoais e Global Address List

Como configurar um cliente de e-mail?
Veja as configurações de acordo com o protocolo/cliente de e-mail utilizado.

Como criar regras para mover o spam num cliente de e-mail?
Veja como criar regras aqui

Porque recebo mails devolvidos que não enviei?
Habitualmente os spammers/vírus forjam o endereço do remetente para tentar ocultar a verdadeira origem e não serem detetados tão facilmente. Muito provavelmente o seu endereço terá sido vítima de um destes ataques. Não é possível evitar este comportamento uma vez que todo o processo de envio é alheio à infraestrutura de Ciências.