Indicadores de desempenho

A Direção de Serviços Informáticos tem um forte compromisso com a disponibilidade e qualidade dos serviços prestados a Ciências. Para os aferir, utiliza e partilha um conjunto de indicadores de desempenho, produzidos e atualizados automaticamente pelos sistemas que gere.

Disponibilidade e tempo de carregamento do portal de Ciências

Tempo de carregamento do portal de Ciências
Disponibilidade e tempo de carregamento da página de entrada do portal de Ciências a partir de endereço numa rede de um ISP privado

Correio Eletrónico

Mensagens recebidas nos últimos 30 dias
Classificação atribuída pelo sistema de correio eletrónico às mensagens recebidas
Disponibilidade e tempo de carregamento do serviço de webmail
Disponibilidade e tempo de carregamento do serviço de webmail

Tráfego e Conetividade

Tráfego
Tráfego diário de e para a Internet no mês corrente
Conectividade ao motor de busca google
Conectividade ao motor de busca google

Moodle

Disponibilidade e tempo de carregamento da plataforma moodle
Disponibilidade e tempo de carregamento da plataforma moodle

Suporte

Tempo médio de resolução de pedidos
Pedidos abertos hoje
Pedidos em curso


Informação mais completa sobre o andamento do tratamento de pedidos pode ser consultada no Dashboard.

Respostas aos Inquéritos de Satisfação