Indicadores de desempenho

A Direção de Serviços Informáticos tem um forte compromisso com a disponibilidade e qualidade dos serviços prestados a Ciências. Para os aferir, utiliza e partilha um conjunto de indicadores de desempenho, produzidos e atualizados automaticamente pelos sistemas que gere.

Disponibilidade e tempo de carregamento do portal de Ciências

Tempo de carregamento do portal de Ciências
Disponibilidade e tempo de carregamento da página de entrada do portal de Ciências a partir de endereço numa rede de um ISP privado

Correio Eletrónico

Mensagens recebidas nos últimos 30 dias
Classificação atribuída pelo sistema de correio eletrónico às mensagens recebidas
Disponibilidade e tempo de carregamento do serviço de webmail
Disponibilidade e tempo de carregamento do serviço de webmail

Tráfego e Conetividade

Tráfego
Tráfego diário de e para a Internet no mês corrente
Distribuição de tráfego Ciências
Distribuição de tráfego pelas horas do dia

 

Trafego eduroam
Distribuição de tráfego da eduroam pelas horas do dia
Conectividade ao motor de busca google
Conectividade ao motor de busca google

Moodle

Disponibilidade e tempo de carregamento da plataforma moodle
Disponibilidade e tempo de carregamento da plataforma moodle

Suporte

Tempo médio de resolução de pedidos
Pedidos abertos hoje
Pedidos em curso


Informação mais completa sobre o andamento do tratamento de pedidos pode ser consultada no Dashboard.

Respostas aos Inquéritos de Satisfação